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Ticket-Automatisierung mit HubSpot – schneller reagieren, smarter arbeiten

Mit der Ticket-Automatisierung in HubSpot werden Anfragen automatisch erfasst, priorisiert und dem richtigen Ansprechpartner zugewiesen. Das spart Zeit, reduziert Fehler und stellt sicher, dass kein Anliegen verloren geht – so kann dein Team sich auf das Wesentliche konzentrieren: zufriedene und begeisterte Kunden.

SMARTTEC > Kundenservice > Ticket Automatisierung

Ticket Automatisierung

Serviceprozesse automatisieren

Kunden erwarten heute schnelle, zuverlässige und persönliche Antworten – und zwar über alle Kanäle hinweg. Mit der Ticket-Automatisierung in HubSpot bringst du Struktur und Effizienz in deinen Kundenservice. E-Mails, Formulare oder Chats werden automatisch in Tickets umgewandelt, kategorisiert und an die passenden Teammitglieder verteilt. Wir helfen dir dabei, deine Service-Prozesse intelligent aufzubauen, sodass du jederzeit den Überblick behältst und dein Team produktiv arbeiten kann.

Ordnung & Überblick schaffen

Viele Anfragen, viele Kanäle – aber mit HubSpot behältst du den Überblick. Durch automatisierte Ticket-Erstellung werden Kundenanliegen direkt erfasst, mit Prioritäten versehen und in deinem HubSpot-Portal gebündelt. So siehst du auf einen Blick, wer woran arbeitet, welche Tickets noch offen sind und wie hoch die aktuelle Auslastung ist.
Ergebnis: Kein Chaos mehr im Posteingang, sondern strukturierte Abläufe und klare Verantwortlichkeiten.

Intelligente Zuweisung & Priorisierung

Mit der Ticket-Automatisierung wird jedes Anliegen sofort richtig eingeordnet. Ob nach Thema, Dringlichkeit oder Kundengruppe – HubSpot sorgt dafür, dass die richtige Person zur richtigen Zeit reagiert.
So werden Supportfälle effizient verteilt, Eskalationen vermieden und Antwortzeiten deutlich verkürzt.

Das Ergebnis: Dein Team arbeitet reibungsloser, schneller und kundenorientierter als je zuvor.
Zertifizierungen

Wir sind zertifizierter HubSpot Platin Partner

Wir sind seit über 5 Jahren zertifizierter HubSpot Partner und haben inzwischen den Platin Status erreicht. Unser Team ist breit aufgestellt und wir haben verschiedene Zertifikate über alle Bereiche verteilt.

HubSpot Platin Partner

Sales-Software-Zertifizierung

Inbound-Methodik Zertifizierung

Inbound-Marketing Zertifizierung

Growth-Driven Design Zertifizierung

HubSpot CMS for Developers Zertifizierung

HubSpot CMS for Developers II: Best Practices

Warum wir?

Deine Ziele, unsere Expertise.

Alles aus einer Hand

Von der Strategie über die technische Umsetzung bis hin zum laufenden Support – wir bieten dir einen zentralen Ansprechpartner für deine gesamte Marketing-Automation.

Langjährige Erfahrung

Unser Team begleitet seit vielen Jahren Unternehmen unterschiedlichster Branchen bei der Einführung und Optimierung von HubSpot-Lösungen.

Individuelle Workflows

Wir entwickeln maßgeschneiderte Automationen, die sich an deinen Prozessen orientieren und deine Leads effektiv durch den Funnel begleiten.

Nahtlose Integration

Ob CRM, Website oder externe Tools – wir sorgen dafür, dass deine Systeme perfekt zusammenspielen und Datenflüsse reibungslos funktionieren.

Datenbasierte Optimierung

Wir setzen auf klare KPIs und regelmäßige Auswertungen, damit deine Marketing-Automation kontinuierlich bessere Ergebnisse erzielt.

Zukunftssichere Lösungen

Mit einem flexiblen Setup und skalierbaren Prozessen stellen wir sicher, dass deine Automationen auch langfristig mit deinem Wachstum Schritt halten.

Referenzen

Diese Missionen haben wir bereits erfolgreich absolviert

nxtgen_logo
  • Onboarding
  • Vertrieb digitalisieren
  • Ticket Automatisierung

Gewonnener Deal wird an einen Coach übergeben

beckhuis_logo
  • Ticket Automatisierung
  • Vertriebssteuerung

Aufbau Ticketsystem für Retouren & Vertriebsnachrichten

Bereit für den nächsten Schritt mit HubSpot?

Ob Einführung oder Optimierung – wir zeigen dir, wie du das volle Potenzial ausschöpfst. Vereinbare jetzt dein unverbindliches Beratungsgespräch.

Portraitfoto von SMARTTEC Gründer Can Arslan

Can Arslan

Geschäftsführer

Testimonials

Das sagen unsere Kunden

Splendid Sea AG
HubSpot
Wir haben mit smarttec bei der Implementierung von HubSpot als unser neues CRM-System eine hervorragende Erfahrung gemacht. Das Team lieferte einen hervorragenden Service - von Anfang an nahmen sie sich die Zeit, unser Geschäft genau zu verstehen und eine vollständig personalisierte Customer Journey von Grund auf aufzubauen. Sie führten uns durch den Prozess der Umsetzung unserer anfänglichen Ideen in einen klaren, effizienten Arbeitsablauf und unterstützten uns bei jedem Schritt. [...]
Stefan Harich
GFA Deutschland

Tolle Zusammenarbeit und Implemetierung des Systems
Wir haben hier alle Hilfe erfahren die wir brauchten um das System zu nutzen und auch zu implementieren. Besonderer Dank geht an Eric Wetzel der sich immer sofort Zeit nahm uns bei Themen zu helfen.

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Can Arslan

Geschäftsführer